Пообщавшись с компьютерным мастером, я решил разузнать у него, как происходит вообще Ремонт ноутбуков в Москве на дому!, компьютеров от начала и до конца. Сам-то я предпочитаю не пользоваться услугами других мастеров, а делать всё самостоятельно. Но большой процент людей все-таки обращается к мастерам. Итак, как же происходит процесс ремонта от А до Я на примере СЦ «Мастеркомп» в Минске.

Прежде всего, пациент (давайте условимся, что пациент – это компьютер, а клиент – его владелец) попадает на диагностику. Мастеру приемщику сдается только само устройство, без периферии (мыши, сумки, зарядные устройства).

После непродолжительного осмотра, в ходе которого мастер выясняет, типичная ли это неисправность, может быть сразу названа цена решения проблемы и срока ремонта.

После этого составляется документ «Акт приёма оборудования в ремонт», в котором фиксируются данные клиента и пациента. В более сложных случаях, когда нельзя точно диагностировать проблему (например, ноутбук выключается через некоторое время, неисправность появляется не регулярно), ноутбук отправляется к специалистам, которые проводят более детальную диагностику.

Как правило, после уточнения диагноза, мастер звонит клиенту и сообщает о подробностях, уточняет сроки и стоимость устранения неполадок. Если клиента устраивает такой расклад дел, то мастер приступает к работе.

Ну, в общем-то, всё, после этого звонит мастер и сообщает, что клиент может забрать ноутбук. На руки выдается акт выполненных работ, где фиксируются так же гарантийные данные. Оплата производится по факту. В случае, если неисправность начинает проявляться снова (на лицо ошибка мастера), гарантийные обязательства позволяют обратиться в ремонт уже бесплатно.

Жесткий диск не раскручивается

litladmin12 ноября 2012

Началось всё довольно тривиально. Принесли жесткий диск на ремонт. К слову, Hitachi 2,5” из нетбука. Быстрая диагностика показала, что не раскручивается двигатель. Анамнез поломки – внезапная кончина. По нетбуку не стучали, не роняли, не трясли. Сделал вид, что поверил. Может кому интересно будет, кстати, ремонт компьютеров на дому в Перми.

Неисправности дисков Hitachi.

Основная работа заключается в правильной диагностике, желательно без нарушения целостности гермоблока и минимизации дальнейших повреждений накопителя. Условно, все неприятности можно разделить на следующие группы:

• Поломка платы электроники (PCB);
• Повреждение двигателя и/или подшипника;
• Повреждение парковочного элемента (зона, куда уходят головки при отключении питания);
• Повреждение одной или нескольких головок чтения/записи.
• Повреждение головок и запил поверхности (царапина);
• Повреждение стеклянных дисков (характерный шум);
• “BAD”-блоки;
• Нестабильная запись или чтение;
• Полная или частичная потеря служебной информации;

После того, как мы определили круг проблем, приступаем к диагностике:

Диагностика жесткого диска Hitachi-IBM

Итак, подключением питания я выяснил, что двигатель не крутится. Что это означает? Проверяем аппаратную часть, а затем и программную. Таким образом я надеялся, что проблему удастся решить быстро и без особой потери данных. Прозваниваю обмотки двигателя:

Осмотр платы электроники на предмет “погорелостей”:

Вскрытие гермозоны показало, что головки находятся посреди пластин. Да уж. Моторчик на 2,5” дисках довольно слабенький и не может провернуть заклинившую ситуацию. Чтож, аккуратно вращая пластины по направлению, указанному стрелкой, выводим головки (1) на парковочную зону (2).

После сборки

Собрал жесткий диск, подключил к комплексу. Данные видны, даже загрузилась ОС. Посоветовал как можно быстрее скопировать критичные данные на другой диск, поскольку этому диску жить осталось недолго. На пластины попадали пылинки, вывод головок оставил микроцарапины на поверхности и т.д. + , если клин был вызван действительно некачественным жестким диском, то может такое повториться. Поэтому срочное копирование документов и фото и замена жесткого диска. Update. В новогодние праздники ремонтировал ещё один диск с похожей проблемой. Жесткий диск не крутится, мычит и ничего не говорит. Развинтил гермозону, вывел головы на парковку. Собрал. Завёлся, данные показывает. Читается не всё. Ну и я начал переносить данные простым копированием. Моей ошибкой было то, что после N-ой ошибки чтения файла, я остановил винт и подключил его на PC3000 (надо было либо докопировать, либо сразу на PC3000 цеплять). Кароче, после второго запуска ситуация резко ухудшилась. Чтение пропало. Составлял карту диска наверное неделю с лишним. Ещё столько же вытаскивал данные… Владелец диска – девушка фотограф, ей очень ценны были сырые фотки. Очень многое удалось спасти.