Ритуальные услуги

Основным документом, устанавливающим правила оказания ритуальных услуг в Москве является закон «О погребении и похоронном деле» от 12.01.96 года. По этому закону взять на себя хлопоты и ответственность по организации похорон может практически любое юридическое или физическое лицо.

Похоронные услуги ритуальные недорого оказывают и аккредитованные агентства, имеющие положение «Городская специализированная служба», и небольшие похоронные агентства, лицензированные как ООО, или индивидуальные предприниматели, предоставляющие ритуальные услуги населению самостоятельно.
Согласно действующему закону от 1996 года, можно пользоваться похороными услугами любой из организаций по оказанию ритуальных услуг, действующих сегодня на рынке. При этом, выбирая то или иное агентство, нужно учитывать, предоставляемые ими ритуальные услуги отличаются, как по ассортименту, так и по качеству. Главное здесь — не торопиться сразу принимать часто навязываемые услуги ритуальных организаций сразу после потери близкого человека — в переживании навалившегося горя и первоначального стресса. Чуть погодя, немного прийдя в себя, можно будет обратиться в несколько разных агентств по их контактным круглосуточным телефонам и узнать об условиях их работы и стоимости услуг. Хотя лучше всего, конечно, к самому худшему быть готовыми заранее.

Сегодня ритуальные услуги оказывают в городе сотни нелегальных фирм
Увы, со смертью близкого человека рано или поздно сталкивается каждый из нас. И тогда вдруг оказывается что мы к этому не готовы и не знаем — что нужно делать. Куда звонить или бежать? Ступор, растерянность и горе – тут не до обдумывания и логики. Тяжелым психологическим состоянием людей, у которых умер близкий им человек, пользуются различные мошенники рынка ритуальных услуг. Это в Европе об организации похорон люди задумываются еще при жизни — подбирают надежную фирму, оказывающую ритуальные услуги, которая в случае кончины близкого человека берет на себя все организационные хлопоты. В Москве же, ритуальные агенты находят своих клиентов сами. Причем отличить ритуальных нелегалов от лицензированных агентов сходу практически невозможно. Один из признаков — у легального агента по оказанию похороных услуг есть удостоверение о прохождении им обучения и об аттестации. Кроме того, свидетельство легальности его бизнеса можно увидель на сайте организации, которую он представляет, или не представляет. В Москве сегодня на порядка двадцати ритуальных агентств с официальным статусом “городская специализированная служба” приходится около сотни похоронных контор без легального статуса и много «фирм-однодневок”, которые лишь выступают в качестве посредников, задирающих цены — у нет ни катафального транспорта, ни своих мастерских, ни офиса. С подобными агенствами работают липовые «батюшки», нанятый на один раз автобус и т.п. Бывают эпизоды, когда такие неофициальные организации забирают тело умершего, а потом уже в морге начинают требовать с несчастных родственников дополнительную оплату за свою работу.
По счастью, это нечастые ситуации. В основном жители Москвы несут ущерб от подобных мошенников, просто переплачивая им деньги. Средняя стоимость похорон в нашем городе примерно 30 тыс. рублей. Сюда включены услуги по захоронению, или кремации, транспортные услуги, гроб средней стоимости, ритуальные венки, подготовка умершего к похоронному обряду, похоронные принадлежности, работа ритуального агента. При этом ритуальные услуги оказываются строго по прайс-листу. У нелицензированных же фирм денежные накрутки идут на все. Платить в том числе приходится суммы, которые липовые ритуальные фирмы платят своим информаторам из врачей или милиционеров за получение заказа.

В России информацию об умерших людях сегодня пытаются прдавать все, кто имеет к ней доступ. Она покупается в поликлиниках и больницах у врачей, в отделах регистрации смерти, у бригад “скорой помощи”, у милиции, участковых, в дежурках ОВД и так далее. Если же участковый милиционер окажется честным, то тогда знакомой фирме ритуальных услуг позвонит приехавший врач.
За каждую “наводку” похоронное агентство, если получает заказ, должно заплатить своему «информатору» несколько тысяч рублей. На подобные взятки ритуальные фирмы расходуют не менее 1 млн. долларов каждый месяц. И, естественно, дополнительные траты покрываются за счет заказчиков ритуальных услуг. Сейчас участникам процесса оформления факта смерти стало опасно для их работы продавать информацию — государство стало бороться с нелегальным рынком ритуальных заказов. Тем не менее остается обычным делом, когда человек умер у себя дома — информация о нем в ближайшие 20—30 мин. после его кончины окажется скорее всего продана в определенную ритуальную фирму, а деньги, заплаченные ей за эту «наводку», будут включены в счет заказа на ритуальные услуги родственникам умершего. Как информируют об этом в ГУВД Москвы, “участковый, прибывший по адресу, где умер человек, составляет соответствующий закону документ и сообщает в свое ОВД. Права продавать информацию участковый не имеет, и о факте такой продажи и о данных “продавца” можно сообщить в ГУВД Москвы”.